Les Challenges Bonus proposés par Carrefour Belgique s’appuient sur Loyalty Challenge, une solution technologique unique de personnalisation promotionnelle développée par UntieNots. Celle-ci s’appuie sur l’I.A associée à un mécanisme de gamification pour lancer, aux consommateurs, des défis promotionnels ciblés tenant compte de leurs goûts et affinités.
Grâce cette solution, chacun de ces clients de Carrefour Belgique peut donc choisir jusqu’à 10 challenges personnalisés sur les 20 qui leur sont proposés. Ils peuvent désormais gagner des points sur leur programme de fidélité en achetant leurs marques et produits préférés. La solution s’adapte automatiquement aux préférences linguistiques de chaque client.
« La priorité de Carrefour Belgique est la satisfaction de ses clients. Pour atteindre cet objectif, nous travaillons sur la personnalisation et la pertinence de nos communications et campagnes promotionnelles. Au cours des dernières années, nous avons réussi à proposer des promotions 100% personnalisées qui correspondent aux affinités et attentes de chaque client. Nous sommes enthousiastes de lui proposer ce dispositif promotionnel ludique et efficace pour développer sa fidélité et renforcer notre relation avec lui. Le set-up de la solution a été facile pour nos équipes et a été réalisé en un temps record par les équipes d’UntieNots » se réjouit Olga Khoubaeva Head of Customer Engagement chez Carrefour Belgique
Depuis le 7 janvier 2019, les clients de Carrefour Belgique porteurs d’une carte de fidélité peuvent participer pour la première fois à une expérience cliente inédite : Les « Challenges Bonus », spécialement sélectionnés pour eux individuellement en fonction de leurs goûts et de leurs historiques d’achat.
Une fois ses challenges sélectionnés d’un simple clic, le client a pour mission dépenser en une ou plusieurs transactions et sur plusieurs semaines un montant donné sur ses marques favorites afin d’accumuler des points sur son programme de fidélité. Après chaque achat, les compteurs des challenges grimpent et l’objectif est de franchir les 3 paliers de récompense.
Si UntieNots a d’ores et déjà accompagné de grands groupes de la distribution en France, Brésil, Argentine, Chine, Italie et Tunisie en mettant sa technologie d’I.A au service de leur problématique de personnalisation du point de vente physique, ce contrat constitue en revanche le premier déploiement de sa solution phare Loyalty Challenge à l’international. Cette collaboration marque donc une étape clé du développement de la start-up et illustre la scalabilité et la pertinence de sa solution dédiée aux acteurs du Retail après seulement 18 mois d’existence.
« Nous sommes très heureux et fiers d’avoir été choisis par Carrefour Belgique. Cette nouvelle collaboration avec le groupe Carrefour est une opportunité de déployer notre solution Loyalty Challenge au-delà du contexte particulier du retail en France. Ce lancement a également illustré notre capacité à déployer notre solution avec succès dans un contexte linguistique nouveau et en moins de 4 semaines » conclut Zyed Jamoussi, cofondateur d’UntieNots.
La presse en parle:
Gondola.be – Carrefour Belgique met l’Intelligence Artificielle au service de son programme de fidélité
Gondola.be –Carrefour België schakelt artificiële intelligentie in voor zijn getrouwheidsprogramma