UntieNots, start-up qui révolutionne la promotion et la fidélité dans le Retail grâce à l’Intelligence Artificielle, annonce avoir remporté un contrat auprès de Carrefour Belgique, filiale belge du groupe, pour déployer les « Challenges Bonus ». Ce dispositif fidélisant ultraciblé et personnalisé est proposé aux clients porteurs de carte de fidélité Carrefour Bonus Card de l’enseigne dans l’ensemble des 800 points de vente du pays (Carrefour, Carrefour Market, Carrefour Express et Carrefour Drive) et rencontre un franc succès.

Les Challenges Bonus proposés par Carrefour Belgique s’appuient sur Loyalty Challenge, une solution technologique unique de personnalisation promotionnelle développée par UntieNots. Celle-ci s’appuie sur l’I.A associée à un mécanisme de gamification pour lancer, aux consommateurs, des défis promotionnels ciblés tenant compte de leurs goûts et affinités.

Grâce cette solution, chacun de ces clients de Carrefour Belgique peut donc choisir jusqu’à 10 challenges personnalisés sur les 20 qui leur sont proposés. Ils peuvent désormais gagner des points sur leur programme de fidélité en achetant leurs marques et produits préférés. La solution s’adapte automatiquement aux préférences linguistiques de chaque client.

« La priorité de Carrefour Belgique est la satisfaction de ses clients. Pour atteindre cet objectif, nous travaillons sur la personnalisation et la pertinence de nos communications et campagnes promotionnelles. Au cours des dernières années, nous avons réussi à proposer des promotions 100% personnalisées qui correspondent aux affinités et attentes de chaque client. Nous sommes enthousiastes de lui proposer ce dispositif promotionnel ludique et efficace pour développer sa fidélité et renforcer notre relation avec lui. Le set-up de la solution a été facile pour nos équipes et a été réalisé en un temps record par les équipes d’UntieNots » se réjouit Olga Khoubaeva Head of Customer Engagement chez Carrefour Belgique